• заказы принимаются по единому телефонному номеру:   

+375 (29) 101-90-90.

• заявки принимаются ПО ТЕЛЕФОНУ  по будним дням с 8.30 до 18.00. 
• заявки принятые до 12.00 доставляются в этот же день; 
• заявки поступившие после 12.00 доставляются на следующий день.
• суббота, воскресенье — выходной.

• заявки размещенные на САЙТЕ в режиме On-Line обрабатываются 24/7 с доставкой в будние дни.
• заявки принятые до 12.00 доставляются в этот же день; 
• заявки поступившие после 12.00 доставляются на следующий день.
  
• временем поступления заказа считается время его обработки контакт-центром.

• от 1 бутыли воды объемом 18.9л;  
• не менее 2 бутылей воды объемом 10л; 
• общая сумма заказа — от 7.50 руб.
  

• при безналичном расчете — на момент оформления заказа покупатель не оплатил предыдущий заказ; 
• покупатель не может предоставить пустые бутыли на обмен в достаточном количестве; 
• адрес доставки недоступен для транспорта.

• имеются механические повреждения бутылей, 
• нарушение их целостности, потеря внешнего вида вследствие воздействия растворителей, красителей и других веществ; 
• обнаружены факты использования бутылей не по прямому назначению — хранение других жидкостей или прочих материалов, кроме питьевой воды «Протера»; 
• в результате длительного хранения пустых бутылей они получили трудно устранимые загрязнения внутренней и (или) внешней поверхности; предлагаемые к возврату бутыли отличаются по внешнему виду, размерам и т.д. от бутылей, применяемых поставщиком.
  

• невозможности проезда к месту доставки в связи с ремонтом дорог или временным ограничением движения; 
• поломки лифта (при его наличии) при доставке выше 5-го этажа; 
• предоставления покупателем неполной или недостоверной информации об адресе доставки в том числе: наличие шлагбаума, пропускной системы, номеров кодовых замков в подъездах и т.п.; 
• сложных погодных условий; 
• принятия законодательных актов, препятствующих доставке.